Hjemmet er familiens private ramme og samtidig medarbejderens arbejdssted. Familien skal føle sig respekteret, og medarbejderen skal kunne udføre sit arbejde trygt, værdigt og professionelt.
Formål
Retningslinjerne skal skabe tydelige forventninger og forebygge misforståelser. De gælder, når en medarbejder fra Hverdagens Liv udfører rådgivning, støtte, ledsagelse, aflastning eller andre opgaver i familiens hjem.
Det kan familien forvente af medarbejderen
Professionel og respektfuld adfærd. Medarbejderen møder familien roligt, venligt og uden at dømme familiens livssituation.
Nærvær og situationsfornemmelse. Medarbejderen tilpasser sin kommunikation og adfærd til barnet, den unge og familiens aktuelle situation.
Begrænset telefon- og skærmbrug. Privat telefonbrug begrænses til pauser og akutte situationer. Skærme bruges kun, når det er relevant for opgaven.
Respekt for privatliv. Der tages ikke billeder, video eller lydoptagelser uden en tydelig aftale og nødvendigt samtykke. Oplysninger om andre familier deles aldrig.
Respekt for hjemmet. Medarbejderen spørger, før private faciliteter eller ejendele bruges, og rydder op efter egne aktiviteter.
Tydelighed om aftaler. Medarbejderen møder som aftalt og giver besked hurtigst muligt ved forsinkelse, sygdom eller ændringer.
Det beder vi familien om
En respektfuld omgangstone. Trusler, vold, chikane, diskrimination og seksuelt krænkende adfærd accepteres ikke.
Adgang til toilet og håndvask. Medarbejderen skal kunne benytte et brugbart toilet og vaske hænder under besøget.
Forsvarlige arbejdsforhold. De områder, hvor opgaven foregår, skal være sikre at opholde sig og færdes i. Hjemmet behøver ikke være perfekt ryddeligt eller rengjort.
Oplysning om særlige forhold. Giv så tidligt som muligt besked om smitsom sygdom, indendørs rygning, dyr eller andre forhold, der kan påvirke besøget.
Hensyn til husdyr. Dyr holdes adskilt, hvis det er nødvendigt på grund af sikkerhed, allergi eller utryghed.
Respekt for aftaler. Giv besked ved afbud eller ændringer, og fortæl hvis andre personer forventes at være til stede under besøget.
Mad, kaffe og pauser
Familien er ikke forpligtet til at sørge for mad, kaffe eller andre drikkevarer. Medarbejderen medbringer som udgangspunkt selv mad og drikke og holder pauser efter den aftale, der gælder for opgaven. Familien må naturligvis gerne invitere medarbejderen til at spise med eller tilbyde kaffe. Medarbejderen kan tage imod en mindre og naturlig invitation, når det passer til situationen og ikke belaster familien eller udvisker den professionelle relation.
Hvis situationen bliver utryg eller uforsvarlig
Medarbejderen kan afbryde eller forlade et besøg, hvis der opstår en akut risiko for sikkerhed eller sundhed. Hverdagens Liv kontakter efterfølgende familien for at afklare, hvad der skal ændres, før opgaven kan fortsætte. Ved akut fare kontaktes 112. Alvorlige forhold bliver altid behandlet af ledelsen. Familien og medarbejderen skal ikke stå alene med konflikter, bekymringer eller arbejdsmiljøproblemer.
Dialog og spørgsmål
Spørgsmål eller bekymringer tages så tidligt som muligt op med medarbejderen eller Hverdagens Liv. Kontakt os på kontakt@hverdagensliv.dk. Vi forsøger altid først at finde en løsning gennem rolig og respektfuld dialog.
August 2026