Kontakt Hverdagens Liv
Nem kontakt – på den måde, der passer dig
Du behøver ikke vide præcis, hvilken hjælp du har brug for. Begynd med et spørgsmål om din hverdag – så hjælper vi dig videre til praktisk støtte eller socialrådgivning.
Vi tilbyder alle vores ydelser i hele landet. Vores primære fokus er København og Storkøbenhavn, hvor vi især tilbyder ledsagelse, aflastning og anden praktisk støtte. Socialrådgivning kan også foregå online i hele Danmark.
Vil du tale eller skrive?
Knappen “Chat eller tal” nederst på siden åbner vores digitale AI-assistent. Den kan hjælpe med generelle spørgsmål om vores ydelser og priser – også uden for åbningstid.
Tal direkte på hjemmesiden
Vælg “Tal direkte” i boksen og tryk “Start samtale”. Du taler med AI-assistenten uden at ringe op. Mikrofonen tændes først, når du starter og giver browseren tilladelse.
Chat i dit eget tempo
Vælg fanen “Chat”, og skriv dit spørgsmål. Det kan være en hjælp, hvis du foretrækker at læse svaret eller har brug for tid til at formulere dig. Webchatten sender ikke dine beskeder videre til medarbejderne.
Send en SMS
Skriv til 52 51 21 09. Vores AI-assistent kan svare på generelle spørgsmål. Har du brug for personlig hjælp, så skriv kort, hvad du ønsker hjælp til – uden følsomme oplysninger.
Skriv en e-mail
Vil du skrive direkte til os eller bede om at blive ringet op? Send navn, telefonnummer og et par ord om henvendelsen til kontakt@hverdagensliv.dk. Vent med CPR, helbredsoplysninger og sagsdokumenter.
Praktisk hjælp eller socialrådgivning?
Ledsagelse, afløsning og aflastning
Fortæl kort, hvem hjælpen er til, hvor den skal foregå, og om du søger en enkelt aftale eller løbende støtte. Du kan også spørge om børnepasning, kontaktpersonstøtte og aktiviteter.
En samtale med vores socialrådgiver
Har du brug for overblik over breve, møder eller kontakten med kommunen? Fortæl, at du ønsker socialrådgivning. En introsamtale er en mulighed for at afklare behovet – du behøver ikke have styr på det hele på forhånd.
Vil du tale med et menneske?
Vores almindelige åbningstid er hverdage kl. 10–16. Vi kan være optaget af opgaver, også i åbningstiden. Når AI-assistenten svarer på telefonen, taler du ikke med en medarbejder.
Ønsker du en personlig samtale, kan du booke en introsamtale eller sende en e-mail og bede os ringe tilbage. Et svar fra AI-assistenten er ikke i sig selv en bekræftet tid eller en aftale med os.
Skal en eksisterende aftale ændres eller aflyses? Brug linket i din bookingbekræftelse, hvis det er muligt, eller kontakt os. Gå ikke ud fra, at aftalen er ændret, før du har fået en bekræftelse.
Digital hjælp – med tydelige grænser
AI-assistenten kan give generel information og hjælpe dig med at finde næste skridt. Den kan tage fejl og erstatter ikke personlig socialrådgivning. Ved tvivl om din situation, en pris eller en aftale skal du få det afklaret med os.
Del ikke CPR, følsomme personoplysninger eller fortrolige sagsdokumenter i chat eller SMS. Har vi brug for den slags oplysninger, aftaler vi med dig, hvordan de skal sendes.
Ved akut fare: ring 112. Ved hastende hjælp, som vedrører vores opgaver: ring til os. Chat, SMS og e-mail er ikke akutkanaler.