Når kommunen siger nej: sådan klager du over en afgørelse

Et afslag er ikke altid det sidste ord

Det kan føles overvældende at modtage et afslag fra kommunen. Måske er sproget svært at forstå, eller måske oplever I, at afgørelsen ikke beskriver jeres hverdag rigtigt.

Første skridt er at læse afgørelsen grundigt. Hvad har kommunen lagt vægt på? Hvilke oplysninger mangler? Og står der noget om, hvordan I kan klage?

Klagefristen er normalt fire uger

Hvis I er uenige i en afgørelse, skal klagen som udgangspunkt sendes til kommunen inden fire uger. Kommunen skal derefter genvurdere sagen. Hvis kommunen fastholder afgørelsen, sendes klagen videre til Ankestyrelsen.

Borger.dk har et aktuelt overblik over klagereglerne.

Hvad kan en klage indeholde?

En klage behøver ikke være lang. Den bør forklare, hvilken afgørelse I klager over, hvorfor I mener, den er forkert, og hvilke oplysninger kommunen bør tage med i vurderingen.

• Beskriv konkrete situationer fra hverdagen.

• Forklar hvad der sker, hvis hjælpen ikke gives.

• Vedlæg nye oplysninger, hvis de er relevante.

• Bed om aktindsigt, hvis I mangler dokumenter.

Få hjælp til at holde fast i det konkrete

En god klage handler ikke om at skrive mest muligt. Den handler om at vise sammenhængen mellem barnets behov, familiens hverdag og den hjælp, I søger.

Har I brug for hjælp til at gennemgå en afgørelse eller strukturere en klage, kan I kontakte os.

Artiklen er generel information. Klagefrister og regler skal altid kontrolleres i den konkrete afgørelse.